Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements : Nous vous informons que nous n’effectuons aucun remboursement. En cas de retour accepté, un avoir vous sera proposé, à utiliser uniquement sur notre boutique.

Articles endommagés : Si votre colis est reçu endommagé, vous pouvez effectuer une demande de retour pour recevoir un nouvel article ou un avoir.

Pour toute réclamation, des photos du produit et de l’emballage doivent être transmises afin de vérifier l’état de l’article.
Si le produit est confirmé comme étant endommagé lors du transport, les frais de retour seront pris à notre charge, et un échange ou un avoir pourra être proposé.

À noter :

Nos colliers sont réalisés à partir de pierres naturelles. De légères irrégularités ou un léger effritement peuvent apparaître, ce qui constitue une caractéristique naturelle du matériau et non un défaut.

Un échange ne sera proposé que si le bijou est jugé fortement endommagé après vérification.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : latelierbanaat.vente@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse latelierbanaat.vente@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informons que nous n’effectuons aucun remboursement. En cas de retour accepté, un avoir vous sera proposé, à utiliser uniquement sur notre boutique.